Mouvement Québécois Qualité

Mouvement Québécois Qualite se consacre à la promotion de l’excellence et de l’amélioration continue dans les entreprises québécoises à travers la formation, le partage de meilleures pratiques et le soutien à l’innovation.

Captures d

Les objectifs

Élimination des tâches internes à valeur non ajoutée.

L’objectif principal de la refonte était de minimiser le temps consacré à des tâches administratives redondantes et de faible valeur. Nous avons automatisé les processus internes et intégré des solutions de gestion avancées pour permettre à l’équipe de se concentrer sur des activités plus stratégiques et bénéfiques pour le Mouvement.

Amélioration de l’expérience utilisateur pour les transactions.

Nous avons revu et amélioré l’interface utilisateur des systèmes de transactions pour rendre le processus d’adhésion et d’achat plus fluide et agréable. L’accent a été mis sur la simplification des parcours utilisateurs, l’amélioration de la clarté des informations et la réduction des étapes nécessaires pour compléter une transaction, afin d’augmenter la satisfaction et la fidélisation des membres.

Augmentation des ventes de formations.

La refonte visait également à augmenter significativement les ventes de formations en optimisant les tactiques de marketing numérique et en exploitant les données pour mieux cibler les offres. L’intégration de fonctionnalités avancées de gestion de participants et de promotions a permis de stimuler les inscriptions et de maximiser les revenus générés par les activités de formation.

Technologies utilisées

Pourquoi Hubspot?

  • Intégration CRM pour une gestion complète des participants : HubSpot offre une intégration CRM robuste, ce qui permet une gestion complète des participants aux formations en ligne. Les données sur les inscriptions, les interactions et les paiements sont centralisées, permettant une meilleure compréhension des participants et une personnalisation accrue des communications.
  • Automatisation des campagnes de communication : Avec HubSpot, il est possible d’automatiser les campagnes de communication avec les participants, en leur envoyant des e-mails personnalisés, des rappels d’événements et des invitations à d’autres sessions pertinentes. Cela permet de maintenir l’engagement des participants et d’optimiser la participation aux formations en ligne.
  • Analyse avancée des données pour l’optimisation des formations : HubSpot propose des outils avancés d’analyse des données, permettant de suivre et d’analyser en profondeur le comportement des participants, les taux de conversion et l’efficacité des campagnes promotionnelles. Ces insights aident à optimiser les formations en ligne pour une meilleure satisfaction des participants et des résultats améliorés.
  • Personnalisation des parcours de formation grâce à l’automatisation des workflows : HubSpot offre la possibilité de créer des workflows automatisés basés sur le comportement des participants. Cela permet de personnaliser les parcours de formation en ligne en envoyant des contenus et des ressources spécifiques en fonction des actions et des intérêts des participants, améliorant ainsi leur expérience et leur engagement.

Captures d'écrans Hubspot MQQ

Captures d'écrans Évènements MQQ

Pourquoi Event Calendar?

  • Gérer les inscriptions et la billetterie des formations en ligne
    Cette fonctionnalité exploite les capacités de gestion des événements et de réservation de Event Calendar pour simplifier le processus d’inscription des participants à des formations en ligne. De plus, la billetterie intégrée permet de faciliter le paiement des frais d’inscription directement depuis Event Calendar.
  • Facilite la communication avec les participants
    Event Calendar offre des fonctionnalités de communication intégrées telles que les notifications par e-mail et les rappels d’événements, ce qui permet une interaction fluide avec les participants aux formations en ligne tout en maintenant tous les contacts et les détails de l’événement au même endroit.
  • Suivi en temps réel des inscriptions
    Grâce aux fonctionnalités de suivi des inscriptions de Event Calendar, il est possible de suivre en temps réel le nombre d’inscriptions à une formation en ligne. Cela offre une visibilité instantanée sur le nombre de participants inscrits et permet de prendre des décisions en temps opportun.
  • Organisation des événements
    Event Calendar simplifie la planification et la coordination des formations en ligne en offrant des fonctionnalités telles que la gestion des calendriers, la création d’agendas personnalisés et la centralisation de toutes les informations liées à l’événement au même endroit. Cela permet une organisation efficace et une exécution sans accroc des événements en ligne.

Les fonctionnalités importantes

Gestionnaire des adhésions et renouvellement en ligne

Remplacement de Yapla par une solution personnalisée pour gérer les adhésions et les renouvellements en ligne, offrant une interface utilisateur simplifiée et des processus automatisés pour une meilleure gestion des membres.

Vente de formations en ligne

Intégration de The Event Calendar et Promoter pour la vente de formations en ligne. Cette solution inclut un gestionnaire des participants et des billets, permettant une organisation efficace des événements et une meilleure expérience utilisateur.

Envoi des informations en temps réel à Hubspot

Mise en place d’une synchronisation en temps réel avec Hubspot pour le transfert automatique des données des utilisateurs, des organisations et des transactions, optimisant les efforts de marketing et la gestion de la relation client.

Tableau de bord pour les utilisateurs

Création d’un tableau de bord personnalisé où les utilisateurs peuvent consulter leur historique d’adhésion et de transactions, et accéder à du contenu exclusif, améliorant l’engagement et la fidélisation des membres.

Plateforme sur mesure pour le salon MPA

Développement d’une plateforme sur mesure pour gérer toutes les facettes du salon MPA, l’événement annuel du Mouvement. Cette plateforme facilite l’organisation, la gestion des inscriptions et le suivi des activités.

Utilisation d’une plateforme externe pour la traduction

Implémentation d’une plateforme externe pour la traduction du contenu en anglais, assurant une accessibilité maximale et une expérience utilisateur cohérente pour les membres anglophones.

Les statistiques

+ de 400

Formations

+ de 500

Membres

+ de 400

Publications

Capture d'écran site web MQQ

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