Qui parle beaucoup apprend peu!

C'est le temps d'apprendre à travers ces articles de blogue....

10 résolutions pour entrepreneurs!

Évidemment la nouvelle année amène son lot de résolutions. Au niveau personnel, la classique est de s’inscrire au gym, de perdre du poids, de boire moins d’alcool et de mieux manger. Mais en affaire, qu’elles sont vos résolutions? Comment allez-vous améliorer votre santé en affaire? Je me suis récemment posé la question et j’ai noté 10 résolutions qui peuvent peut-être vous inspirer pour 2014.

1-Lire

Je crois que pour acquérir de nouvelles connaissances il est primordial d’échanger avec d’autres entrepreneurs et de lire quelques livres par année. Plusieurs ouvrages sont super inspirants et vous permettront de vous remettre en question ainsi que d’appliquer de nouvelles techniques. Voici quelques recommandations que j’ai lu dans les derniers mois : Making ideas happen, Delivering Hapiness, Starting with why, La performance par le plaisir et How to Win Friends and Influence People.

2-Parler moins, écouter plus

Ouf! Pas facile pour certains comme moi! On en apprend plus sur les autres à écouter qu’à parler. En laissant plus de place aux autres on peut avoir de belles surprises. Pour être intéressant, soyez intéressés à ce que les autres disent. Questionnez les gens sur des sujets qui les intéressent, encouragez-les à vous parler de leurs accomplissements. Écouter est l’une des plus belles attentions qu’on peut faire à une autre personne.

3-Être souriant et positif

Il est prouver que les gens sont plus attirés vers les personnes souriantes. Être souriant, c’est plaisant pour les gens qui nous entourent et c’est beaucoup plus invitant. Dans la même idée, être positif a des répercutions énormes sur nos décisions et nos agissements. Voyez la vie en rose!

4-Établir des objectifs

Tant au point vue personnel que professionnel, travailler avec des objectifs à tout les 3 mois s’avère une bonne façon d’atteindre nos buts. Chez PAR Design, nous avons des objectifs de quart personnel et d’équipe qui nous permettent d’évoluer et d’améliorer nos processus de travail. Voici un article de notre blogue qui explique bien notre cheminement.

5-Monter des collines plutôt que des montagnes

Diviser les tâches en plusieurs petites tâches est beaucoup plus motivant. Psychologiquement, cela nous permet de voir une évolution et donc d’augmenter la motivation des troupes. De plus, il sera plus facile de voir les tâches qui peuvent être faites en moins de 5 minutes et qui devraient être complétées immédiatement pour libérer votre esprit.

6-Créer un brin de folie

Il faut mettre du piquant dans nos relations pour ne pas tomber dans la monotonie. Organisez des activités, faites des jeux, écouter des vidéos comiques, taquinez les autres et vous verrez comment l’atmosphère deviendra agréable. Osez, soyez créatifs et surtout amusez-vous! Si vous aimez votre travail, vous ne travaillerez pas un jour de votre vie!

7-Mieux gérer ses courriels

Il n’est pas rare de voir des boîtes de courriels avec des centaines (même des milliers) de courriels lus et non lus! Les courriels font désormais partis de notre réalité et il faut apprendre à s’organiser. Malheureusement, ce n’est pas encore un sujet à l’école! Dans notre entrepreprise, nous utilisons quelques règles bien simples :

  • Laissez dans votre boite de réception les courriels pour lesquels vous avez une tâche à accomplir.
  • Classez les autres courriels dans des dossiers clients
  • Identifiez les courriels dont vous attendez des suivis (avec un drapeau)
  • Répondez immédiatement aux courriels de moins de 2 minutes (4 fois par jour par exemple)
  • Répondez toujours à l’intérieur de 4H, même si ce n’est qu’un “message reçu” (AM-PM ou PM-AM)

8-Dépasser les attentes (under promise, over deliver)

Selon le conférencier Jasmin Bergeron, la chose la plus importante lors d’une vente sont les attentes (l’effet WOW). Nous avons souvent tendance à promettre beaucoup de choses aux clients pour les inciter à vendre nos services/produits. Cette technique donne souvent des maux de têtes après la vente, car nous avons de la difficulté à livrer la marchandise. Promettez moins et épatez votre client en cours de route. Livrez plus rapidemment, chargez finalement moins chers, donnez en plus sans demande, etc…

9-Reconnaitre ses employés/collègues

J’ai un ami qui milite activement pour améliorer la reconnaissance des employés au sein des grandes entreprises de ce monde. Marc-André Lanciault, nous explique qu’un employé qui n’est pas reconnu ne sera pas efficace, ne sera pas méticuleux, ne sera pas rapide, ne sera pas créatif et ne sera pas présent. Donc il faut trouver des méthodes créatives pour reconnaître notre équipe de travail et s’assurer qu’ils s’accomplissent dans leur quotidien.

10-Faire l’amour à ses clients

Un ancien collègue m’a inculqué cette notion il y a plusieurs années et cette phrase m’a toujours collée à la peau. Je crois qu’il est primordial de faire de vos clients des VIP (Very Important Person). Il est important de combler les attentes de nos clients et même plus, après tout ce sont nos meilleurs vendeurs! Nous devons les aimer comme nous le faisons si bien avec nos amis. Après tout, feriez-vous affaire avec une personne que vous n’aimez pas?